故事描繪一位被爸媽託付給鄉下阿公的都市小孩「小傑」，在名叫「喜旺來商號」的雜貨店裡，度過爸媽不在身旁的時光。對習慣都市生活、過往只去過便利商店的小傑來說，這間雜貨店裡什麼都沒有，只有他熱情古怪的嬉皮老闆阿公「旺伯」，和一群莫名其妙成天窩在雜貨店的小鬼頭：被寄養在雜貨店的孩子阿樂、最愛被問「為什麼」的知識宅姊姊大可，和活潑調皮的貪吃鬼妹妹小可，讓他感到十分不適應。 四個小朋友因為地緣關係相聚，起初他們鬧出了許多誤會，但他們一同面對了「小傑因小被被遺失，而大失眠」的重大事故；解決了「奧客找麻煩，害雜貨店差點被砸」的窘境；共度了「撿到新寵物狗狗，卻不得不將其還給主人」的悲傷。漸漸地，四人放下了對彼此的偏見，也理解到在成長道路上，雖然有時會碰上父母不在身邊的時刻，但儘管如此，還有好朋友可以一起玩耍、一起冒險！ 雜貨店成了孩子們暫時遠離大人囉唆的避風港，他們吵吵鬧鬧成了沒有血緣的另類一家人！沒想到就在此時，阿樂在台北演八點檔的媽媽要來接阿樂回家了，還沒學會好好道別的小傑，會如何面對呢？

在一家僻静街道旁的杂货店，只要写下烦恼投进店前门卷帘门的投信口，第二天就会在店后的牛奶箱里得到回答。某个夜晚，三个身在迷途的年轻人阿杰 （ 董子健 饰）、小波 （ 王俊凯 饰）、彤彤 （ 迪丽热巴 饰）无意闯入，没想到开启了时光隧道，从收到来自过去的第一封咨询信开始，在不断的回信和收信过程中，过去链接了未来，犹豫是否该坚持音乐梦想的秦朗、是否该和家人因逃债远走他乡的浩博、是否应该放弃舞女工作的晴美都从他们的回信建议做出了选择，找到了心灵的方向，不经意间也串联了所有人的人生。同时这三个年轻人也收到了对于自己困惑的解答 。